너무나 어려웠던 해외 호스텔 예약 취소 혹은 변경해보기!

▲ HOSTELWORLD.COM

이전에 호스텔 예약에 관련된 글을 작성한적이 있었는데.. 이번에는 취소 혹은 예약에 대한 변경에 대해서 알아보도록해요..
호스텔 월드 사이트를 통해서 해보는거지만 대부분 비슷한 자료를 바탕으로 사이트가 운영되기 때문에 다른 호스텔 예약 사이트도
비슷한 과정을 통해서 예약 취소가 된다고 생각하시면 됩니다. ^^

저렴하고 쾌적한 캐나다 숙소(호스텔/게스트하우스) 찾는방법
(위에 링크를 누르면 해당 페이지로 바로 이동합니다)



예약취소를 위해서는 해당 사이트에서 발급 받은 아이디 / 비밀번호를 알고 있으셔야 하고 이메일만 안다면 차후에
바로 재발급 받으면 되니 아이디를 분실해도 다시 찾는건 크게 어렵지는 않습니다.


캐나다 여행중 몬트리올에서 머무는 9일 10일 11일 (3일)에 대한 숙박예약을 했었는데..
사정이 생기는 바람에 9일의 숙박예약 부분을 취소해야 하는 상황이 발생했습니다.

일단 사이트에 가입한 아이디로 예약확인을 합니다.

로그인 되는 나오는 메뉴중에 My Bookings 에 들어가게 되면 예약 상황이 한눈에 나오게 됩니다.
저는 한곳만 나와있는데 도시별로 예약을 할경우는 해당 부분의 예약상황이 전부 나옵니다.


모자이크로 되어있지만 booking ref : 예약번호 로 되어있는 곳을 누르면 바로 예약되어있는 내용이 자세하게 나옵니다.

이미 23불의 보증금은 결제가 된 상태고 9일에 대한 내용만 취소하면 되기 때문에 녹색으로 되어있는 변경 메뉴를 누릅니다.

다시 예약할때의 화면이 나오게 되는데..

일자선택 -> 숙박일 선택후 업데이트를 누르면 현재 가능한 숙박에 대한 정보가 나옵니다.
여기서 숙박인원을 입력하고 BOOK NOW를 누르면 바로 예약상황이 변경됩니다.

일단 예약 변경에 대한 수수로 3불은 패널티로 지불을 해야합니다.


이렇게 하면 완료가 되어야 하는데.. ㅠ.ㅠ

이런 메세지가 나오면서 사실상 사이트내에는 예약 변경이 되지 않더군요.
몇번을 해봤는데 할수가 없어서 처음 예약 컴펌을 받았던 메일로 회신을 해서 예약상황 변경에 대한 문의를 했는데..
역시나 자동으로 회신되는 메일 외에는 답변을 받을수가 없었습니다.


하지만!!!

방법은 있었어요!! ㅋ

일단 페이스북에 들어가서 보니 매일매일 관리를 하는 사람이 있어서 회신을 받을수 있는 시스템이 되어있더군요.
보증금 환불, 예약내용변경등에 대한 문의가 담벼락에도 있기 때문에 내용을 보내 이메일 주소를 안내해주고 있었습니다.

Louise Clark :  louise@hostelworld.com

고객상담관련 담당자의 이메일이고 문의사항을 비교적 잘 안내해주더군요..
하지만 문의메일을 보내니 휴가중이라 일처리를 할수 없다고 자동으로 오는 회신으로 다른 이메일 또 안내받았습니다. ㅠ.ㅠ

 customerservice@hostelworld.com

최종적으로 받은 이메일인데 보내고 나서 바로 다음날 회신을 받았습니다.

예약은 10일, 11일 이틀간으로 변경이 되었고 패널티로 3불의 서비스차지를 지불해야 한다는 내용이었습니다. ^^
휴.. 이렇게 저렇게 메일주고 받고 하다보니 그래도 2~3일 계속 알아보게 되던데..
혹시나 나중에 여행가시는 분들은 참고하도록하세요..

아참!! 예약의 취소 변경은 최소 48시간 이전에 해야 가능합니다. 그 이후에는 취소및 변경이 되지 않습니다.

이제 일주일정도 남았네요.. 설레는것도 없어지고 여행을 기다리니 계속 기분이 좋기만 합니다. ㅋㅋ